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  • 商务沟通(第10版)

    [美]埃米·纽曼  /  2018-01-01  /  清华大学出版社
    ¥46.8(7.2折)定价:¥65.0

    沟通能力在每个人的枝叶发展中都扮演着关键的角色。《商务沟通(第10版)》以目标为导向,向读者提供了在复杂和多变的当代商务环境中进行有效沟通所需要的技能。该书实用性强,内容全面,涵盖下述领域:商务沟通基础理论、写作、中性和正面信息、说服性信息、负面信息、规划报告、撰写报告、口头陈述以及就业沟通。 《商务沟通(第10版)》可用作读者学习商务沟通课程的教材,也可用作学习商务英语的辅助教材...

  • Piot派力营销图书:体验·100多个渠道提升客户体验的使用方法

    ¥47.6(7折)定价:¥68.0

    事实上,所有面向消费者的企业都在谈论把客户放在第一位,但实际上,很少有企业能尽可能有效地做到这一点。本书向读者介绍了丰富的实用技巧、工具、指南和框架,以便在客户旅程的每一步实施以客户为中心的营销策略,提升企业在面向消费者的所有渠道中,给予消费者完美的体验和美好的回忆,让消费者成为企业的忠实用户,提升企业销售业绩,进而成为企业的代言人和免费推销员。 这本专业战略与大量实践的独特结合,关注多渠道行业,如零售、快速消费品、旅游、金融服务、

  • 声誉为王

    ¥34.8(6折)定价:¥58.0

    不管是对于企业、组织,还是个人,声誉都是一件极其重要的事情。尤其在互联网时代的当下,社交媒体的发展,令信息的传递更快速和不可控。花费很多时间、付出极大努力建立的声誉,有可能瞬间就会被破坏掉,并且极难修复。一套有效、专业的声誉管理体系,可以帮助企业、组织和个人变被动的疲于应付,到主动管理的游刃有余。《声誉为王》一书,由靠前声誉管理专家以及电通公关的声誉管理实践团队共同执笔,结合靠前优选理论以及丰富的案例,试图向读者介绍这样一种声誉管理系

五星书

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